Систем менаџмента квалитета
Систем менаџмента квалитетом представља збир политика, процеса, документованих процедура и евиденција, а што је дубоко корењено у Заводу. Оријентација Завода ка контроли и одржавању квалитета рада траје скоро две деценије. Одељење за заштиту од зрачења је 2007. године акреди товано према захтевима међународног стандарда за лабора торије СРПС ИСО 17025:2006, а ревизије се спроводе редовно ради одржавања акредитације.
Године 2012. Завод је акредитован према међународном стандарду СРПС ИСО 9001:2006 за израду, имплементацију и одржавање система менаџмента квалитета у целокупној де латности Завода, што га чини једном од ретких здравствених установа на југоистоку Србије која процесе обавља у складу са овим стандардом.
Одељење за биохемијску, хематолошку и токсиколошку дијагностику је 2018. године акредитовано према међународ ном стандарду СРПС ИСО 15189:2014 за медицинске лабораторије.
Завод у раду примењује три међународна ИСО стандар да чиме јасно показује своју посвећеност квалитету рада и одлучност да у будућности стално напредује у пружању услуга корисницима.
Свесни захтева за унапређење квалитета пружања здравствених услуга, у Заводу су 2010. године отпочели процеси дигитализације рада. Уведен је медицински информациони систем који у потпуности покрива целокупну здравствену делатност Завода (куративни и превентивни део), а од 2015. године садржи и ЛИС (Лабораторијски информациони систем).
Захваљујући овим иновацијама и унапређењима, све амбуланте Завода су сада повезане у јединствен информациони систем, а информације се чувају на серверу у просторијама Завода. Лабораторијски информациони систем је омогућио аутоматизацију рада биохемијске лабораторије и тиме створио предуслове за увођење стандарда ИСО 15189.
Савремени информациони систем лекарима омогућава једноставан приступ свим подацима о извршеним прегледима пацијента, даје обавештења о потребним превентивним прегледима и терминима контрола, а захваљујући имплементацији ВУЗ и РИС пројеката, сви подаци о прегледима изабраног лека ра, лекара специјалиста и прегледа обављених на рендгену и ултразвуку су доступни пацијентима и другим лекарима ван наше установе.
Имплементиран је и ИЗИС (систем за заказивање прегледа код изабраног лекара и лекара специјали ста), што омогућава пацијентима да телефонским позивом, преко контакт центра Завода, једноставно заказују прегледе у Заводу. Код упућивања на лечење ван Завода, прегледе заказују лекари чиме се избегавају непотребна чекања у другим здравственим установама.
Акредитација од стране Агенције за акредитацију здравствених установа Србије Завод је 15. априла 2014. потписао Уговор о акредитацији здравствене установе чиме је отпочео поступак акредитације Завода од стране Агенције за акредитацију здравствених установа Србије. Оформљено је девет тимова за самооцењивање и почело се са усклађивањем Завода са захтевима стандарда АЗУС-а. Оцењивање је обављено фебруара 2015. године и Заводу је додељен сертификат о акредитацији на три године.
Настављено је са даљим унапређивањем рада, у шта су се уверили оцењивачи Агенције за акредитацију здравствених установа Србије после сваке годишње надзорне посете. У међувремену је из Завода одабрано шест оцењивача који су наставили мисију акредитовања здравствених уста нова широм Србије. По истеку сертификата, из вршена је реакредитација, након чега је Заводу додељен сертификат на период од седам година и то до фебруара 2033. године.
Показало се да Акредитација није само формалност, већ кључни процес који доноси конкретна побољшања свима у здрав ственом систему.
